まずは、テレビへの接続方法に間違いがないか、または接続ケーブルが外れていないかをご確認ください。

次に、マンションの受信環境をご確認ください。

ケーブルテレビ（CATV）等により視聴している場合には、ケーブルテレビ（CATV）事業者へ直接お問合せください。

また、お問合せの結果、建物共用部の不具合による受信不良と言われた場合には、当社までご連絡ください。

屋上アンテナにより視聴されている場合には、建物共用部の不具合による受信不良の可能性が高いため、当社までご連絡ください。